Technical Support Services

Services de soutien technique

Votre entreprise est votre priorité. À NSF, notre priorité est de vous fournir des services experts afin que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise.

Qu’il s’agisse d’une affectation sur place, temporaire ou permanente, ou de la gestion hors site d’aspects en lien avec la qualité, la sécurité ou la technologie, lorsqu’un expert de NSF travaille avec vous, vous avez accès à un réseau mondial de soutien technique.

Vous avez besoin de soutien temporaire pour mettre au point un produit ou un programme de gestion de la qualité des fournisseurs? Nous pouvons vous aider. Aucune tâche technique n’est trop petite ni trop lourde pour nous.

Pour plus de détails, communiquez avec nous à l’adresse nsfcanada@nsf.org ou au 519 821-1246. 

Nous proposons des services sur place à court et à long terme pour répondre à vos besoins techniques ou en assurance de la qualité. Que ce soit une seule personne ou une équipe fonctionnelle complète qui travaille à votre projet, toutes nos affectations bénéficient de l’appui du réseau mondial de NSF, afin d’assurer un travail de qualité supérieure, uniforme et de pointe. Avoir un expert technique de NSF sur place, c’est bénéficier des connaissances de centaines d’experts pour le prix d’un.

Nos experts techniques sur place fournissent les services suivants :

  • contrôle de la qualité;
  • mise au point de produits;
  • audits internes;
  • assistance en matière de réglementation;
  • examen de l’étiquetage;
  • inspection et mise à l’essai de produits;
  • assurance de la qualité des fournisseurs.

La gestion des spécifications peut sembler une tâche colossale, mais elle est essentielle au succès du cycle de vie de vos produits. À l’aide de votre propre solution ou de TraQtion, notre puissant logiciel de gestion des spécifications, notre équipe vous procure l’assurance que les produits que vous achetez ou que vous fabriquez sont conformes à vos critères ou à vos formulations et vous aide à prendre des décisions éclairées.

TraQtion peut être utilisé pour centraliser toutes vos données de produits, de manière à garantir votre conformité. En cas de crise, vous pourrez ainsi retirer des produits et trouver des fournisseurs de rechange rapidement et avec précision.

Nous offrons des services de contrôle de la sécurité et de la qualité alimentaires de vos fournisseurs de services de restauration contractuels. Les établissements d’enseignement, les bureaux, les stades, les hôpitaux et autres organisations ont de nombreuses bouches à nourrir. Du point de vue opérationnel, donner vos services alimentaires en sous-traitance est très sensé, mais cela présente également un risque important.

De nombreux services de restauration contractuels sont excellents, mais le vôtre l’est-il? Comment savoir avec certitude si votre traiteur maintient un niveau de qualité uniforme et si la sécurité de vos employés et de vos clients est assurée?

Confiez à NSF le soin de mettre au point et de surveiller les indicateurs de rendement clés de la sécurité et de la qualité de vos services de restauration contractuels. Vous saurez exactement à quoi vous en tenir quant à la qualité des aliments que vous servez et vous assurerez ainsi la protection de vos employés, de vos clients et de votre image de marque.

Les services d’assurance de la qualité des services de restauration contractuels de NSF comprennent les volets suivants :

  • mise en place du programme;
  • évaluation et approbation des fournisseurs de services;
  • surveillance intégrale des services au moyen du tableau de bord de NSF;
  • rapports réguliers;
  • identification des problèmes ou des tendances, et résolution;
  • soutien individuel additionnel auprès de votre fournisseur de services contractuels;
  • sondages de satisfaction et des besoins de la clientèle.

Nous pouvons également vous fournir du soutien sur de nombreux aspects techniques, comme l’élaboration de menus, la formation ou la réglementation.

Nous offrons des services de mentorat et d’encadrement aux coordonnateurs du programme HACCP et aux gestionnaires de l’assurance qualité. Votre programme de sécurité et de qualité alimentaires atteint-il son plein potentiel? Vous manque-t-il un élément critique qui pourrait vous causer des ennuis? Cherchez-vous à vous perfectionner sur le plan professionnel afin de mieux vous distinguer dans le domaine de l’alimentation?

Gérer le programme de sécurité et de qualité alimentaires d’une entreprise est un défi de taille. Disposer de conseils avisés peut souvent faire toute la différence entre la réussite et l’échec. Notre programme de mentorat vous jumelle avec un expert en sécurité et en qualité alimentaires dont les compétences cadrent parfaitement avec vos besoins.

Le service de veille réglementaire de NSF est un système de recherche et de compte rendu qui vous tient au fait des changements réglementaires intéressant votre entreprise. Offert aux clients canadiens et américains, ce service vous fournit des rapports périodiques sur les règlements qui vous touchent directement, les enjeux de l’heure et les recommandations des experts.

Que ce soit pour réduire les risques de fraude alimentaire ou assurer votre conformité à la réglementation ou aux exigences de vos clients, joignez-vous au nombre croissant d’entreprises qui font appel à NSF pour les tenir au fait de l’évolution de la réglementation.

Nous offrons des services d’approbation des fournisseurs qui comprennent l’examen de leur documentation et des recommandations sur les risques. Nos évaluations vous permettent de vous concentrer sur les aspects à risque élevé que vous devez gérer avec vos fournisseurs. Nos experts techniques peuvent travailler à vos installations durant les périodes de transition de personnel, ou encore pour fournir un soutien consultatif continu.

Nous offrons également des services d’inspection de produits et d’essais de conformité, notamment un programme de conformité aux spécifications conçu sur mesure.